招聘航空票务员

一、招生要求：
1、中专学历及以上（条件可放宽），年龄17周 —26周岁；

2、五官端正，形象好、气质佳、肤色好、身体健康、身体裸露部位无明显、举止端庄；

3、普通话标准，音质好、无口吃、性格外向、听力正常；          

5、身高：女性：157cm以上；男性：167cm以上，体形均称；

6、视力正常、无色盲、色弱、斜眼等现象；

7、反应灵敏，沟通能力强，有一定的心理承受能力。

二、培训内容（黑屏《系统指令》）：

1、航空职业道德；

2、航班代码、各城市机场三字代码知识；

3、航空地理知识；

4、航空运输基础知识；

5、航空客运订座系统；

三、工作内容：

1、负责处理日常国内、国际机票业务的预定、运价、审核与出票业务；

2、负责国内、外航空公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认；

3、比较航空产品的价格和产品的咨询；

4、负责国内、国际团队的机位申请；

5、负责接收、整理和归档各航空公司所有的业务文件；

6、及时了解航空市场全方面的信息；

7、航空客运的售后服务与应急服务，包括酒店的预订、出租车预订服务等；

8、了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及现行运价、热情接待旅客、做好旅客问询等服务；

9、及时准确传递处理有关信息，遇有航班变更、取消，耐心做好解释工作，并负责通知已购票的旅客；

10、负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、联程、来回程客票等事宜；

11、负责做好重要旅客的购票工作，对其他有特殊要求的旅客，及时与相关部门联系解决，并做好记录。